W kolejnym odcinku #SparklingTalks, Tomasz Szulkowski, COO mspark, rozmawia z Norbertem Mazurem, Head of Business Development w aBooster o dynamicznie zmieniającym się świecie mobile marketingu. Od plików cookie i prywatności w Apple, przez zalety aplikacji mobilnych i fenomen Temu, po grywalizację i kluczową rolę analityki – ten odcinek to kompendium wiedzy dla każdego, kto chce zrozumieć i wykorzystać potencjał marketingu mobilnego.
Koniec ciasteczek odroczony – co to oznacza dla mobile marketingu?
Decyzja Google o wycofaniu się z planów całkowitej eliminacji plików cookie ma istotne konsekwencje dla mobile marketingu. Utrzymanie identyfikatorów reklamowych, mobilnego odpowiednika ciasteczek, oznacza, że marketerzy nadal będą mogli śledzić aktywność użytkowników w aplikacjach. Norbert wyjaśnił, że identyfikatory reklamowe działają wyłącznie w aplikacjach mobilnych, w przeciwieństwie do ciasteczek, które funkcjonują w przeglądarkach. Omówił również wpływ zmian wprowadzonych przez Apple w iOS 14.5, gdzie wprowadzenie systemowego pop-upu z pytaniem o zgodę na śledzenie znacząco ograniczyło dostęp do danych o użytkownikach. Alternatywą zaproponowaną przez Apple jest framework SKAdNetwork, który umożliwia zbieranie zagregowanych danych, zachowując jednocześnie prywatność użytkowników. Google planował podobne rozwiązanie (Privacy Sandbox), ale projekt został wstrzymany. Zachęcamy do zapoznania się z infografiką, która szczegółowo porównuje różne rodzaje identyfikatorów reklamowych i ich możliwości.
Aplikacja mobilna vs. strona www – walka o lojalność klienta
Norbert, opierając się na swoim doświadczeniu w branży retail i bankowości, wyjaśnił, dlaczego sieci handlowe tak intensywnie promują swoje aplikacje mobilne. Choć strona www oferuje szybszy dostęp do ofert, aplikacja mobilna to potężne narzędzie budowania lojalności. Działa jak „kontener” przechowujący dane użytkownika i umożliwiający personalizowaną komunikację poprzez powiadomienia push i inne mechanizmy. Aplikacje zapewniają płynniejsze i bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe, co przekłada się na wyższe współczynniki konwersji. Integracja aplikacji z programami lojalnościowymi, kuponami i kartą lojalnościową pozwala na łączenie sprzedaży online i offline, a także gromadzenie cennych danych o klientach. Norbert zasugerował również innowacyjne wykorzystanie aplikacji, np. do odblokowywania wózków sklepowych.
Temu – strategia azjatyckiego giganta na podbój polskiego rynku e-commerce
Sukces aplikacji Temu na polskim rynku to wynik połączenia agresywnej akwizycji klientów z zaawansowanymi strategiami zaangażowania. Norbert przeanalizował działania Temu zarówno w obszarze pozycjonowania organicznego, jak i płatnego. Kluczowe elementy strategii to: niskie ceny, szeroki asortyment, gamifikacja (inspirowana mechanikami gier, która angażuje użytkowników) oraz intensywne inwestycje w reklamę. Tempo wzrostu Temu jest imponujące – osiągnęli skalę porównywalną z AliExpress w znacznie krótszym czasie.
Playable ads – gamifikacja reklamy mobilnej
Playable ads to format reklamy, który wykorzystuje mini-gry do angażowania użytkowników. Zamiast statycznych banerów lub filmów, użytkownik ma możliwość interakcji z reklamą poprzez grę. W zamian za poświęcony czas, użytkownik otrzymuje nagrodę, np. dodatkowy content w aplikacji lub rabat. Norbert podkreślił, że ten format jest coraz popularniejszy i skuteczny, ponieważ oferuje użytkownikom wartość dodaną w zamian za uwagę.
Analityka mobilna – niezbędne narzędzie dla każdego marketera
Norbert zwrócił uwagę na konieczność analizy źródeł ruchu i mierzenia Lifetime Value (LTV) w aplikacjach mobilnych. Narzędzia MMP (Mobile Measurement Partners), takie jak Adjust, Singular czy Kochava, umożliwiają precyzyjne śledzenie skuteczności kampanii reklamowych i optymalizację budżetów. Pozwalają one na identyfikację kanałów, które przynoszą największy zwrot z inwestycji (ROI) i umożliwiają podejmowanie decyzji biznesowych w oparciu o dane. Norbert podkreślił, że choć świadomość istnienia narzędzi MMP rośnie, wielu marketerów wciąż potrzebuje wsparcia w ich wdrożeniu i interpretacji danych.
Aby dowiedzieć się więcej posłuchaj całego podcastu na Spotify i YouTube!
Spotify: #Sparkling_Talks – odcinek 17
